Veelgestelde vragen

1. Hoe kan ik mijn foto uploaden?

Je kunt je foto heel eenvoudig uploaden op de productpagina via de knop "Bestand kiezen" onder de kop "Stap 1". Zorg voor een scherpe foto met goed licht voor het mooiste resultaat.

2. Hoe werkt de projectie precies?

In de hanger van de ketting zit een speciale microlens. Als je met de zaklamp van je telefoon door de achterkant van de hanger schijnt, wordt de foto op de muur geprojecteerd. Je kunt ook met je oog heel dicht bij de lens kijken om de foto direct te zien.

3. Wat is de levertijd van mijn persoonlijke ketting?

Omdat elk sieraad speciaal voor jou wordt gemaakt, bedraagt de productietijd gemiddeld 2 tot 3 werkdagen. Daarna wordt je pakketje verzonden en kun je het binnen 7 tot 10 werkdagen bij je thuis verwachten.

4. Kan ik mijn bestelling nog retourneren?

Omdat het een gepersonaliseerd product is dat uniek voor jou is gemaakt, is het volgens de wet niet mogelijk om je bestelling te retourneren bij bedenktijd. Is er een defect? Neem dan direct contact met ons op via de contactpagina.

5. Is de ketting verstelbaar?

Ja, onze kettingen zijn voorzien van een stevige sluiting en hebben een standaardlengte die bij de meeste mensen perfect valt.