Verzendbeleid

Bij The Eternal Gaze streven we ernaar om jouw persoonlijke herinnering met de grootst mogelijke zorg en precisie te vervaardigen. Omdat elk sieraad uniek is en op basis van jouw persoonlijke foto wordt gemaakt, hanteren wij een zorgvuldig proces van productie en verzending.

1. Verwerking & Productie

Zodra je bestelling is geplaatst, start ons team met de verwerking van jouw foto. Het plaatsen van de afbeelding in de projectielens is een nauwkeurig proces dat gemiddeld 3 tot 4 werkdagen in beslag neemt. Wij controleren elk sieraad handmatig voordat het ons warehouse verlaat om de kwaliteit te waarborgen.

2. Levertijden

Wij verzenden onze sieraden rechtstreeks vanuit ons gespecialiseerde warehouse om de kosten voor jou zo laag mogelijk te houden.

Gemiddelde levertijd: 7 tot 10 werkdagen na verzending.

• Totale verwachte tijd: Houd rekening met een totale termijn van circa 10 tot 14 werkdagen vanaf het moment van bestellen tot aan de bezorging.

Let op: Genoemde levertijden zijn indicatief. Externe factoren zoals vertragingen bij de postbezorger of douane-afhandeling kunnen de definitieve bezorgdatum beïnvloeden.

3. Verzendkosten

Om het overzichtelijk te houden, bieden wij gratis verzending aan op alle bestellingen binnen Nederland en België. Er zijn geen verborgen kosten bij het afrekenen.

4. Track & Trace

Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je zending op de voet volgen.

5. Belangrijke juridische informatie

• Gepersonaliseerde goederen: Conform de wettelijke bepalingen voor koop op afstand, wijzen wij je erop dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn (zoals onze projectiesieraden). Annuleringen of retourzendingen op basis van ontevredenheid over de gekozen foto zijn derhalve niet mogelijk.

• Adresgegevens: De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste adresgegevens. The Eternal Gaze is niet aansprakelijk voor pakketten die niet bezorgd kunnen worden door onjuiste of onvolledige informatie.

• Fotokwaliteit: Het eindresultaat van de projectie is direct afhankelijk van de kwaliteit van de door jou geüploade foto. Wij adviseren altijd een scherpe, heldere afbeelding te gebruiken.