Algemene voorwaarden

OVERZICHT

Welkom bij The Eternal Gaze! De termen 'wij', 'ons' en 'onze' verwijzen naar The Eternal Gaze. The Eternal Gaze beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services').

De onderstaande algemene voorwaarden, met inbegrip van alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (de 'Servicevoorwaarden' of 'Voorwaarden'), beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Services gebruikt.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten namelijk belangrijke informatie over je wettelijke rechten en behandelen onderwerpen als disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen.

Door onze Services te bezoeken, er interactie mee te hebben of ze te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, zijn toegang tot en gebruik van onze Services niet toegestaan.

ARTIKEL 1 - TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaar je dat je meerderjarig bent (18 jaar of ouder) conform de Nederlandse wetgeving, of dat je handelt met toestemming van een ouder of voogd, en dat je ons toestemming hebt gegeven om eventuele minderjarige gezinsleden de Services te laten gebruiken op apparaten die je bezit, koopt of beheert.

Om gebruik te kunnen maken van de Services, waaronder het bezoeken van of browsen door onze webshops of het aanschaffen van door ons aangeboden producten of services, kunnen wij je vragen bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e-mailadres en je factuur-, betalings- en verzendgegevens. Je verklaart en garandeert dat alle informatie die je in onze winkels verstrekt, juist, actueel en volledig is, en dat je over alle benodigde rechten beschikt om deze informatie te verstrekken.

Je bent zelf als enige verantwoordelijk voor het onderhouden van de beveiliging van de inloggegevens van je account en voor alle activiteiten in je account. Je mag je account niet aan iemand anders overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven.

ARTIKEL 2 - ONZE PRODUCTEN

Wij streven ernaar om in onze webshops een zo accuraat mogelijke omschrijving van onze producten en services te bieden. Houd er rekening mee dat de kleuren en het uiterlijk van het product enigszins kunnen afwijken van hoe ze op je scherm worden weergegeven. Dit houdt verband met het type apparaat dat je gebruikt om toegang te krijgen tot de winkel en met de instellingen en configuratie van het apparaat.

Dit doet niets af aan je wettelijke recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (conformiteit), zoals beschreven in ons [retourbeleid] [LINK].

Alle productbeschrijvingen kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van een product op ieder gewenst moment stop te zetten en kunnen de aantallen producten die we per persoon aanbieden, per geval beperken.

ARTIKEL 3 - BESTELLINGEN

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. The Eternal Gaze behoudt zich het recht voor om je bestelling te accepteren of te weigeren om welke gegronde reden dan ook (bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, een fout in de prijs, of als een product niet meer beschikbaar is). Je bestelling is pas geaccepteerd nadat The Eternal Gaze deze heeft bevestigd. Wij moeten je betaling hebben ontvangen en verwerkt voordat je bestelling wordt geaccepteerd. Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze verzendt.

Omdat onze producten doorgaans gepersonaliseerd worden vervaardigd, kan The Eternal Gaze een verzoek om annulering niet meer honoreren zodra de productie is gestart. Zie ons [retourbeleid] voor meer informatie hierover. In het geval we een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, stellen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte via het e-mailadres, factuuradres en/of telefoonnummer dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven.

Je kunt aankopen uitsluitend retourneren of ruilen in overeenstemming met ons retourbeleid.

Je verklaart en garandeert dat je aankopen bestemd zijn voor persoonlijk gebruik of gebruik binnen je huishouden en niet voor commerciële wederverkoop of export.

ARTIKEL 4 - PRIJZEN EN FACTURERING

Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, met uitzondering van prijzen voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen. De prijs die voor een product of service in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat je de bestelling plaatst. Deze prijs wordt vermeld in de bevestigingsmail die je na je bestelling ontvangt. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn de vermelde prijzen inclusief btw, en exclusief eventuele verzendkosten, afhandelingskosten, douanerechten en invoerrechten (deze laatste kunnen relevant zijn bij verzending buiten de EU).

De prijzen die in onze webshop worden weergegeven, kunnen afwijken van prijzen op andere platformen of in andere winkels. Wij kunnen van tijd tot tijd promoties aanbieden waarop aanvullende voorwaarden van toepassing zijn die losstaan van deze Voorwaarden. In het geval van discrepantie tussen de voorwaarden van een promotie en deze Voorwaarden, hebben de promotievoorwaarden voorrang voor zover het de promotie betreft.

Je stemt ermee in om actuele, volledige en correcte aankoop-, betalings- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die je in onze winkel doet. Je stemt ermee in om je gegevens, waaronder je e-mailadres en betaalgegevens, bij wijziging meteen te updaten, zodat wij je transacties kunnen uitvoeren en indien nodig contact met je kunnen opnemen.

Je verklaart en garandeert dat (i) de betaalgegevens die je verstrekt, juist, correct en volledig zijn; (ii) je bevoegd bent om het opgegeven betaalmiddel voor aankopen te gebruiken; en (iii) je de kosten die je maakt, betaalt conform de weergegeven prijzen, inclusief verzendkosten en alle toepasselijke belastingen, indien van toepassing.

ARTIKEL 5 - VERZENDING EN BEZORGING

Wij doen ons best om de opgegeven levertijden te halen, maar deze zijn schattingen en geen garantie. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling of andere omstandigheden waar wij redelijkerwijs geen invloed op hebben.

Bij aankopen door consumenten in Nederland geldt: het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport ligt bij ons, totdat het product bij jou (of een door jou aangewezen derde) is afgeleverd, conform artikel 7:11 Burgerlijk Wetboek. Dit laat onze rechten tegenover de vervoerder onverlet.

ARTIKEL 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

Onze Services, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle handelsmerken, merken, teksten, displays, afbeeldingen, grafische elementen, product recensies, video en audio, en het ontwerp, de selectie en de opstelling daarvan, zijn eigendom van The Eternal Gaze, diens affiliates of licentieverleners, en worden beschermd door de toepasselijke wetgeving op het gebied van auteursrecht, merkenrecht en ander intellectueel eigendomsrecht in Nederland, de EU en andere landen.

Deze Voorwaarden staan je toe de Services uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden te gebruiken. Het is niet toegestaan om enig materiaal binnen de Services te reproduceren, te distribueren, te wijzigen, er afgeleide werken van te maken, openbaar weer te geven, openbaar uit te voeren, opnieuw te publiceren, te downloaden, op te slaan of te verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Behalve zoals uitdrukkelijk in deze Voorwaarden bepaald, verleent niets in deze Voorwaarden je een licentie of ander recht op enig intellectueel eigendom van The Eternal Gaze, Shopify of een externe partij. Alle rechten die in deze Voorwaarden niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden aan The Eternal Gaze.

De namen, logo's, productnamen, ontwerpelementen en slogans van The Eternal Gaze zijn handelsmerken van The Eternal Gaze of van diens affiliates of licentieverleners. Je mag dergelijke handelsmerken niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. De naam, het logo, de productnamen en slogans van Shopify zijn handelsmerken van Shopify. Alle overige namen, logo's en handelsmerken binnen de Services zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.

Let op — eigen foto's van klanten: Wanneer je een persoonlijke foto uploadt voor een gepersonaliseerd sieraad, verklaar je dat je gerechtigd bent deze foto te gebruiken (bijvoorbeeld omdat je de maker bent, of toestemming hebt van de afgebeelde persoon(en) of rechthebbende). Wij gebruiken deze foto uitsluitend voor de vervaardiging van jouw bestelling, tenzij je ons uitdrukkelijk toestemming geeft voor ander gebruik (zoals het tonen ervan in onze marketing).

ARTIKEL 7 - OPTIONELE TOOLS

Mogelijk kun je toegang krijgen tot tools voor klanten die door derden worden aangeboden in het kader van de Services. Wij monitoren deze tools niet en hebben hier geen controle over of invloed op.

Je erkent en stemt ermee in dat wij toegang tot dergelijke tools bieden in hun huidige staat en op basis van beschikbaarheid, zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden, en zonder enige aanbeveling. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit je gebruik van optionele tools van externe partijen, behoudens schade die het gevolg is van onze opzet of grove schuld. Je gebruikt optionele tools die via de site worden aangeboden op eigen risico en naar eigen goeddunken. Je moet er zelf voor zorgen dat je op de hoogte bent van en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder de tools door de betreffende externe partij(en) worden geleverd.

Mogelijk bieden we in de toekomst nieuwe functies via de Services aan. Dergelijke nieuwe functies worden eveneens beschouwd als onderdeel van de Services en zijn onderworpen aan deze Servicevoorwaarden.

ARTIKEL 8 - LINKS NAAR EXTERNE PARTIJEN

De Services kunnen materialen en hyperlinks bevatten naar websites die worden aangeboden of beheerd door externe partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de content of nauwkeurigheid van materialen of websites van externe partijen. Als je besluit de Services te verlaten om toegang te krijgen tot dergelijke sites, doe je dat op eigen risico.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met je bezoek aan websites van externe partijen, of met je aankoop of gebruik van producten of services op websites van externe partijen. Lees het beleid van de externe partij zorgvuldig door voordat je een transactie aangaat. Met klachten over producten en services van externe partijen moet je rechtstreeks contact opnemen met de betreffende externe partij.

ARTIKEL 9 - RELATIE MET SHOPIFY

The Eternal Gaze maakt gebruik van Shopify, zodat we je de Services kunnen leveren. Alle verkopen en aankopen die je in onze winkel verricht, worden echter rechtstreeks met The Eternal Gaze afgehandeld. Door gebruik te maken van de Services, erken je en stem je ermee in dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig verkoopgerelateerd aspect tussen jou en The Eternal Gaze, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van aangeschafte producten en services. Hierbij vrijwaar je Shopify en diens affiliates uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die mogelijk voortvloeien uit of verband houden met je aankopen bij en transacties met The Eternal Gaze.

ARTIKEL 10 - PRIVACYBELEID

Alle persoonlijke informatie die wij via de Services verzamelen, is onderworpen aan ons Privacybeleid, dat je hier kunt bekijken. Bepaalde persoonlijke informatie kan ook onderworpen zijn aan het Privacybeleid van Shopify, dat je hier kunt bekijken. Door gebruik te maken van de Services, bevestig je dat je het betreffende Privacybeleid hebt gelezen.

Omdat de Services worden gehost door Shopify, verzamelt en verwerkt Shopify persoonlijke informatie over je toegang tot en gebruik van de Services om de Services aan je te kunnen leveren en deze te verbeteren. Informatie die je indient bij de Services, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify, evenals met externe partijen die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar je woont. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe wij, Shopify en onze partners (waaronder Meta/Facebook/Instagram voor advertentiedoeleinden) je persoonlijke informatie gebruiken.

ARTIKEL 11 - FEEDBACK

Als je ideeën, suggesties, feedback, reviews, voorstellen of andere content (gezamenlijk aangeduid als 'Feedback') indient, uploadt, post, e-mailt of op enige andere manier overdraagt, verleen je ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om dergelijke Feedback te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, te publiceren en weer te geven, voor zover nodig om de Services uit te voeren, te leveren, te verbeteren en te promoten.

Je verklaart en garandeert dat (i) jij de eigenaar bent van alle Feedback of alle noodzakelijke rechten hierop hebt; (ii) jij alle compensaties of incentives hebt bekendgemaakt die je hebt gekregen in verband met je inzending van Feedback; en (iii) je Feedback voldoet aan deze Voorwaarden. Wij zijn niet verplicht om (1) je Feedback vertrouwelijk te houden; (2) een vergoeding te betalen voor je Feedback; of (3) op je Feedback te reageren.

Wij kunnen Feedback waarvan wij naar eigen goeddunken bepalen dat deze onrechtmatig, beledigend, lasterlijk of op andere wijze onacceptabel is, of in strijd is met intellectuele eigendomsrechten of deze Servicevoorwaarden, controleren, bewerken of verwijderen, maar zijn hiertoe niet verplicht.

Je gaat ermee akkoord dat je Feedback geen inbreuk maakt op de rechten van externe partijen, met inbegrip van auteursrechten, handelsmerken en privacyrechten. Je mag geen vals e-mailadres gebruiken, je voordoen als iemand anders of ons op een andere manier misleiden met betrekking tot de herkomst van de Feedback. Jij bent als enige verantwoordelijk voor de Feedback die je indient en voor de juistheid ervan.

ARTIKEL 12 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Het kan af en toe voorkomen dat met betrekking tot de Services informatie wordt geboden die typografische fouten, onjuistheden of weglatingen bevat. Dit kan gerelateerd zijn aan productbeschrijvingen, prijzen, promoties, verzendkosten of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten te corrigeren en informatie te wijzigen. Wij kunnen een bestelling annuleren als deze gebaseerd is op een aantoonbare fout (bijvoorbeeld een onjuiste prijs), waarbij we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en, indien al betaald, het volledige bedrag terugbetalen.

ARTIKEL 13 - VERBODEN GEBRUIK

Je mag de Services uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken. Je mag de Services niet gebruiken (a) voor onwettige of schadelijke activiteiten; (b) om wetgeving of regelgeving te schenden; (c) om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of die van anderen; (d) om anderen lastig te vallen, te beledigen of te belasteren; (e) om valse of misleidende informatie te verzenden; (f) om materiaal te verzenden dat niet aan deze Voorwaarden voldoet; (g) om spam te verzenden; (h) om je voor te doen als een andere persoon of entiteit; of (i) om activiteiten uit te voeren die het gebruik van de Services door anderen beperken of schadelijk kunnen zijn voor The Eternal Gaze, Shopify of andere gebruikers.

Daarnaast stem je ermee in geen virussen of schadelijke code te uploaden, geen onderdeel van de Services te reproduceren of door te verkopen zonder toestemming, geen persoonlijke informatie van anderen te verzamelen zonder toestemming, en geen beveiligingsfuncties te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om je account op te schorten of te beëindigen als wij vaststellen dat je deze Voorwaarden hebt geschonden.

ARTIKEL 14 - BEËINDIGING

Wij kunnen je toegang tot de Services beëindigen bij een ernstige of herhaalde schending van deze Voorwaarden. Je blijft aansprakelijk voor alle bedragen die verschuldigd zijn tot en met de datum van beëindiging.

De volgende artikelen blijven ook na beëindiging van toepassing: Intellectueel eigendom, Feedback, Afwijzing van garanties, Aansprakelijkheidsbeperking, Vrijwaring, Scheidbaarheid, Toepasselijk recht, Privacybeleid en alle overige bepalingen die vanwege hun aard ook na beëindiging geldig moeten blijven.

ARTIKEL 15 - AFWIJZING VAN GARANTIES

De algemene informatie die over of via de Services wordt geboden (zoals blogartikelen, stijladvies of algemene productinformatie) is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. Wij staan niet in voor de volledige juistheid van dergelijke algemene informatie en wijzen aansprakelijkheid af voor het vertrouwen dat je hierin stelt, voor zover wettelijk toegestaan.

Dit artikel doet niets af aan je wettelijke rechten als consument. Voor de door jou gekochte producten geldt onverkort de wettelijke conformiteitsgarantie (art. 7:17–7:18 Burgerlijk Wetboek): een product moet de eigenschappen hebben die je op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Zie ons [retourbeleid] [LINK] voor hoe je een gebrek kunt melden. Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit deze wettelijke garantie uit.

ARTIKEL 16 - AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn The Eternal Gaze en onze partners, medewerkers, affiliates en serviceproviders (waaronder Shopify) niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies of gegevensverlies die voortvloeit uit je gebruik van de Services.

Deze beperking geldt niet voor:

• schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van The Eternal Gaze;
• schade door overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van een handelen of nalaten van The Eternal Gaze;
• enige aansprakelijkheid die op grond van dwingend Nederlands of EU-consumentenrecht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Onze totale aansprakelijkheid voor directe schade is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald.

ARTIKEL 17 - VRIJWARING

Je stemt ermee in om The Eternal Gaze, Shopify en onze affiliates, medewerkers en serviceproviders te vrijwaren van redelijke kosten en schade die voortvloeien uit (1) een schending door jou van deze Servicevoorwaarden; (2) een schending door jou van enige wet of de rechten van een derde; of (3) jouw onrechtmatige toegang tot of gebruik van de Services. Deze vrijwaring laat je rechten als consument onder dwingend recht onverlet.

Wij stellen je op de hoogte van een claim die recht geeft op vrijwaring. Wij kunnen de verdediging en schikking inzake een dergelijke claim op jouw kosten regelen, maar wij schikken claims waarbij niet-geldelijke verplichtingen van jou worden verlangd niet zonder jouw redelijke toestemming.

ARTIKEL 18 - SCHEIDBAARHEID

Indien enige bepaling in deze Servicevoorwaarden onrechtmatig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft de bepaling niettemin afdwingbaar voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Het niet-afdwingbare gedeelte wordt geacht te zijn gescheiden van deze Servicevoorwaarden. Een dergelijke vaststelling heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

ARTIKEL 19 - VERKLARING VAN AFSTAND; VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het nalaten door ons om enig recht of enige bepaling in verband met deze Servicevoorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, vormt geen verklaring van afstand van dit recht of deze bepaling.

Deze Servicevoorwaarden en alle beleidsregels die door ons op deze site zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons, en regelen jouw gebruik van de Services. Deze Voorwaarden vervangen alle eerdere afspraken tussen jou en ons over dit onderwerp.

ARTIKEL 20 - OVERDRACHT

Je mag deze Overeenkomst of je rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen aan anderen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen deze Voorwaarden en onze rechten en verplichtingen overdragen aan anderen, bijvoorbeeld bij een bedrijfsovername, zonder toestemming van jou, mits je rechten als consument hierdoor niet worden aangetast.

ARTIKEL 21 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze Servicevoorwaarden en alle overeenkomsten die wij met jou sluiten, is Nederlands recht van toepassing.

Indien je als consument in een ander EU-land woont, blijft de dwingendrechtelijke consumentenbescherming van dat land onverminderd op jou van toepassing, voor zover deze je meer bescherming biedt.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd je recht als consument om een geschil voor te leggen aan de rechter van je eigen woonplaats indien dwingend recht je dat recht toekent. Voor onlinegeschillen kun je ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

ARTIKEL 22 - KOPTEKSTEN

De in deze overeenkomst gebruikte kopteksten dienen uitsluitend ter informatie en beperken of beïnvloeden deze Voorwaarden op geen enkele wijze.

ARTIKEL 23 - WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN

Op deze pagina kun je op elk gewenst moment de meest recente versie van de Servicevoorwaarden raadplegen.

Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van deze Servicevoorwaarden te updaten of aan te passen. Updates plaatsen we op onze website, met een aangepaste datum "Laatst bijgewerkt op". Bij wezenlijke wijzigingen stellen we je hiervan op de hoogte in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Als je de Services blijft gebruiken nadat wijzigingen zijn aangebracht, betekent dit dat je deze wijzigingen accepteert; voor reeds geplaatste bestellingen blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment van bestelling.

ARTIKEL 24 - CONTACTGEGEVENS

Vragen over de Servicevoorwaarden richt je aan ons via info@theeternalgaze.nl

Onze contactgegevens vind je hieronder:

Handelsnaam: The Eternal Gaze

KVK-nummer: 99929376

E-mailadres: info@theeternalgaze.nl